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為進(jìn)一步提升人民群眾春運出行體驗，阜汽集團積極響應(yīng)市委市政府及行業(yè)主管部門要求，大力加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，以嶄新的面貌打造美好春運，用真誠和熱情守護(hù)旅客抵達(dá)目的地。

隨著交通出行方式的日益多樣化，阜汽集團面臨著激烈的市場競爭。為滿足旅客不斷提高的出行需求，阜汽集團全體干部職工深刻認(rèn)識到提升服務(wù)質(zhì)量的重要性，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為抓好2025年春運工作中的重中之重。

在運力更新上，集團公司及時對營運班車進(jìn)行升級，淘汰老舊車輛，購置新型大巴，車內(nèi)除安裝寬敞舒適的座椅，確保乘客擁有充足空間的同時，還配備先進(jìn)的空調(diào)系統(tǒng)，能夠根據(jù)不同氣溫條件，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度，營造四季如春的乘車環(huán)境。針對個性需求，集團公司還推出定制客運，提供門對門和點到點的運輸，避免了中轉(zhuǎn)的困擾。

服務(wù)細(xì)節(jié)上，集團公司更是想了不少點子，加強對駕駛員和乘務(wù)員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)。駕駛員做到了嚴(yán)格遵守操作流程和交通法規(guī)，站務(wù)員則熱情周到服務(wù)，主動幫助旅客解決困難，為有特殊需求的旅客提供貼心關(guān)懷。為了方便旅客購票，集團公司拓展多種購票渠道，除了傳統(tǒng)的人工售票窗口，還開通了線上購票平臺，旅客只需通過手機或電腦，就能隨時隨地查詢和購票，大大節(jié)省了購票時間，簡化了購票流程。

集團公司還積極收集采納旅客的反饋意見，開通服務(wù)熱線，設(shè)置意見箱和便民服務(wù)臺，開設(shè)特殊旅客候車處，為老弱病殘孕提供專門候車場所，部分有條件的車站還設(shè)立了哺乳期女士專用候車室，解決保護(hù)隱私的需求。

通過一系列加強春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)的舉措，春運期間阜汽集團的服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，贏得了廣大旅客的認(rèn)可和好評。許多旅客表示，乘坐阜汽集團車輛出行，不僅舒適便捷，還感受到了家一般的溫暖。（納言）