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“在直播間嘗試問了一下，沒想到車站真的派車來家接我了！”2月17 日，如愿坐上班車的李軍感嘆道。李軍家住太和縣三塔鎮(zhèn)，打算去上海務工，但攜帶行李較多中轉(zhuǎn)不方便。他偶然刷到太和汽車站直播間，把出行困難和主播說了說，直播間當即協(xié)調(diào)解決，安排小車去鄉(xiāng)下把小李接到車站，使得出行問題迎刃而解。

春運期間，太和汽車站緊緊圍繞春運服務主題，通過抖音直播，詳細介紹車站運營線路、班車情況、安全保障措施、最新線路信息以及貼心的旅客服務舉措等，帶領網(wǎng)友“云體驗”無憂乘車流程，與網(wǎng)友實時互動，耐心解答旅客出行問題，如出行線路規(guī)劃、違禁品攜帶、兒童免票規(guī)定等，贏得了眾多網(wǎng)友的點贊和留言，直播間彌漫著溫馨、快樂的氛圍。

通過直播這一新穎形式，太和汽車站不僅展現(xiàn)了人性化的服務理念，還成功實現(xiàn)了從線上流量到線下客流的有效轉(zhuǎn)化，為春運期間的旅客提供了更加貼心、高效的出行服務。2月4日下午三點，第9場直播，新增粉絲5000人，同時在線1200人，瀏覽量達4.3萬人次，點贊評論創(chuàng)新高。春運期間，太和汽車站開展直播20場，線上個性化班線定制完成客運量240人次，營收超過3萬余元。線上包車完成客運量438人次，營收4萬余元，開啟了數(shù)字化營銷的新篇章。

（王睿 陳寧）